Politique de retour
Avant d’effectué un retour, il est important de demander par courriel à « service@copiscan.com » ou par téléphone un numéro de retour « RMA » pour toute demande de retour de marchandise. Aucun retour ne sera accepté sans un numéro d’autorisation ou d’approbation de retour. Les produits reçus sans numéro de retour préapprouvé sera automatiquement retourné et aux frais de l’expéditeur. Tout manquement à la procédure de retour entrainera le même résultat.
Prendre note que toute vente est considérée comme finale et non retournable. Les produits sont assujettis aux garanties du fabricant ou distributeur officiel. Consultez le livret de garantie de votre produit dans l’emballage également disponible sur la page de soutient et téléchargement du fabricant respectif.
Les frais de livraisons et d’expédition sont non remboursable. Tout frais de livraison sont à la charge du client sauf en cas d’erreur commis par Copiscan Inc et dont un numéro de retour « RMA » a été émis et autorisé.
Politique de remboursement et modalités d'achat
Si Copiscan affiche votre produit en stock sur notre boutique, nous vous enverrons, par courriel, une confirmation de commande ainsi qu’une notification d'expédition confirmant que les articles ont été envoyés et sont en route vers votre destination.
Cette notification est en relation à votre commande. Les commandes d'articles déjà en stock (excluant les articles de livraison à date déterminée) seront expédiées normalement dans un délai de 2 à 4 jour ouvrable après la date de votre commande.
Les commandes d'articles en rupture de stock seront expédiées une fois que l’article sera reçu de notre fournisseur. Nous vous adresserons la notification d'expédition une fois que l'article a été envoyé. Les délais de livraison de votre colis dépendront de la méthode d'envoi que vous aurez choisie au moment de votre commande.
Vous pouvez nous contacter à :
Copiscan Inc, sièce social
Service à la clientèle
8080 boulevard Métropolitain est,
Anjou, Québec, H1K 1A1
514 745-2674
Dans les limites permises par la loi, nous nous réservons le droit de rejeter, corriger ou annuler toute commande en tout temps, quelle qu'en soit la raison.
Tout article est assujetti à une garantie du manufacturier et selon les conditions établies par celui-ci.
Si un article dont vous avez commandé est erroné au niveau du prix, Copiscan peut être en mesure de réviser ou annuler la commande selon l’état du traitement de votre commande. Pour de plus amples questions, veuillez contacter le service à la clientèle par téléphone ou par courriel.
Votre formulaire de commande dûment rempli et complété constitue votre offre d'achat des produits ou services mentionnés sur votre commande. Vos commandes seront considérées acceptées seulement si et quand nous vous adresserons, par courriel, une notification d'expédition. Cette notification d'expédition, envoyée par courriel, constitue notre acceptation de votre commande et représente un contrat obligatoire en droit avec Copiscan Inc.
Le prix total de votre commande sera imputé sur votre carte de crédit ou sur votre compte PayPal selon le mode de paiement choisie lorsque vous serez notifié de l'expédition par courriel.
Si vous désirez annuler une commande, vous pouvez demander une annulation en ouvrant une session à votre compte d'accès et en annulant votre commande ou en appelant le 514 745-2674. Cependant, nous pourrions recevoir votre demande d'annulation après que votre commande ait été effectuée et déjà en cours de livraison, auquel cas votre demande d'annulation pourrait ne pas être exécutée.
Copiscan Inc se réserve le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement de marchandise si le produit a été déballé où utiliser. Dans l’éventualité d’une défectuosité, Copiscan Inc. sera en mesure de vous assister avec la garantie du fabricant.
Dans le cas d’un article dont vous avez reçu est endommagé par le transport, veuillez immédiatement communiquer avec notre service à la clientèle le plus rapidement que possible. Vous pouvez envoyer un courriel à service@copiscan.com avec les pièces jointes justificatrices ainsi que vos informations de commande afin de procéder rapidement au traitement de votre demande.
